儿童游乐场越来越多,竞争越来越大,让广大运营商不得不从各个方面来提高自身的竞争力,或购置新颖儿童游乐设备,或大搞促销活动以及变换各种不同的玩法。但这些都是司空见惯的手段,打铁还需自身硬,切记不要忽略儿童乐园管理制度也是乐园软实力的组成部分,因此笔者更加推荐人性化的管理模式。
1、儿童乐园是为人而设计的。一方面儿童游乐场会及时检修维护乐园设备,并根据时下潮流添加新的游乐设备,以提高消费者的游乐体验;另一方面乐园设计要面向消费者,比如增多入口使消费者可免遭排队之苦,还有设置休息区、增加卫生间等等,这些都是以人为本的设计。
2、在经营措施上也要为人设计。及时处理消费者遇到的各种问题,及时反馈消费者提出的改进建议,注意聆听消费者的意见,在某些规章制度上实现弹性化的管理,让整个儿童乐园充满人情味。
3、重视乐园的安全保卫工作。安全工作一直是儿童乐园的重中之重,重视安全保卫工作从另一方面也说明了儿童乐园运营方重视消费者的人生安全,站在消费者的角度上去考虑问题,这也是富有人性化的体现。
突出儿童乐园的人性,需要从细节体现,同时也是一个不断积累改进的过程。一个富有人情味的儿童乐园,必然会得到更多消费者青睐,其利润也自然不会太低。现在很多儿童乐园,在追求利润的道路上越走越快,忽略了这些细节上的建设,不利于自身长期发展,希望广大儿童乐园千万不要因小失大。
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