乐园管理之道：员工管理

　　乐园管理是一个让众多老板、店长头疼的问题。尤其对于员工管理是经常抱怨、人不好招、招了留不住、留住不干活、干活不产粮、产粮就跳槽。

一、做好基层管理人员民意测评

　　开乐园最忌讳的是基层管理一味的勾心斗角，拉帮结派，办事不公平合理。这样的基层管理，不但老员工留不住，新员工也会打退堂鼓。所以如何选择和肯定一个好的基层管理，并严格要求他们做事公平、公正，是乐园留住员工的重要环节。所以，做好基层管理人员民意测评尤为总要。

二、新员工至少要培训两天

　　新来的员工，特别是那些没有技术基础的员工，一是缺乏技术，二是收入较少，三是涉世未深，对乐园的认同感不强，很容易受外界的影响。如果直接让他们参加经营，效果不会太好，当一些老员工在他们旁边说这个乐园这个不是那个不是，他们就很容易产生跳槽的思想。

　　所以，对于新来的员工，一定要有个培训过程，第一天培训的主要内容是了解乐园文化，介绍乐园的现状和今后的发展思路，让新员工对乐园有一个基本了解，让他们看到乐园发展的希望。

三、建立员工心灵沟通站，为员工开启“减压阀”

　　当今社会，物欲横流，精神匮乏，工作和生活节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，同时，我们乐园的员工来自五湖四海，许多员工背井离乡，家人两地分居，思乡、思念情结加重，一些员工的生活和工作压力增大，导致各种心理障碍和精神疾病随之增加，引发的不稳定因素也日显突出。所以，乐园必须建立一个员工心情宣泄的渠道，建立员工心灵沟通站，通过心灵沟通站这个平台，对员工的心理进行疏导，缓解员工的心理压力、促进员工的心理健康、实现员工的心理和谐，创造和谐劳动关系。

四、离职面谈，尽量留住老员工

　　员工离职一般被认为负面、消极的事情，离职后的员工一般都是乐园负面报道的传播源，所以，乐园必须建立“离职面谈”机制，一是可以了解员工离职的具体原因。平常员工因为雇佣关系而不敢说真话，在离职面谈中，员工一般会开诚布公地提出对乐园管理、制度、薪酬待遇等各方面的意见和建议，这是发现乐园管理中的漏洞和不完善之处的好机会。有利于促进乐园不断改进。

　　二是通过对员工曾经所做的贡献表示肯定及感谢，减少其负面传播。员工在工作期间多多少少会发生一些不愉快的事，这番“最后的谈话”也是给离职员工一个“发泄”和倾述的平台，把前段时间工作中积累的负面情绪都在这时候释放出来，减少敌对情绪。

　　三是可以通过离职面谈，来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目，解决现有问题，以及如何进行相互合作提供建议。也可以通过相互沟通，为离职的员工敞开一道再回乐园效力的窗口。

五、奖惩分明，奖励勤劳，淘汰懒散

　　开乐园不能想罚就罚，想炒就炒，完全凭个人喜好，这给员工极大的不安全感。所以我们要建立一套完整的奖罚制度。奖励勤劳肯干的员工，逐步淘汰懒散的员工。在乐园内部营造一种较好、较持久的竞争气氛。一，在员工进入乐园时进行乐园文化培训，学习乐园的规章制度。培训之后，员工了解乐园的制度，接受了这些制度，就会自觉遵守，受到处罚也不会因随便跳槽;二，员工出门在外，每个人都想多赚些工资过上好生活，天天跳槽并不是他们的愿望。根据员工在乐园的贡献，按乐园利润的比例分发年度奖金，年度奖金，如此等同于乐园认同员工的努力有价值，员工也会为自己的业绩而努力;三，对那些不愿在上班时间多出力，偷奸耍滑、工作效率不高的员工，给予淘汰。

六、善待老员工，建立老员工相片墙

　　乐园用工的关键，不在于招人而在于留人。老员工是乐园的财富，老员工常常是乐园的免费广告，乐园给老员工好的印象，老员工对外所做的就是好的宣传，否则，就是对乐园不利的广告宣传。老员工的“经验”对新招进的工人有很大的影响力，如果没有善待老员工，新员工是有想法的。所以说，善待老员工是非常重要的，只有善待老员工，新员工招进来后才能留得住。如何留住老员工?除了发工龄工资外，我们在乐园内显著位置做一面老员工的形象墙，发布老员工的相片，记录老员工的事迹，传递老员工的声音，让老员工感到温暖，也能新员工刮目相看。

七、暗设秘密“信息员”，真实了解乐园动态

　　可以在乐园里暗中设立秘密“信息员”。所谓“信息员”，也就是设在乐园中的“耳目”，将员工们的一些想法暗中记下，并汇报给乐园领导。虽然有些像打小报告，但绝对是个管理好员工的手段。如果一些管理置员工的利益于不顾，导致了员工与乐园的矛盾日益尖锐。

　　有了这样一些“信息员”，乐园领导就有了更多的了解，才有可能做出更切合实际的决策。当然，要严格规定“信息员”不可随便透露员工的一些牢骚，乐园领导更不能有打击报复的心理。而是采取积极处理问题的态度。可以说设立“信息员”的目的只有一个、了解员工，了解乐园内部深层动态，用于反思乐园管理中的一些不足。