水上乐园安全管理

　　本次分享的目的是尽可能让管理团队以及相关参建单位：设计方、监理方、总包方、分包方、设备厂家等，借鉴、参考经验素材，重视运营期安全管控关键环节，提前做好策划、规划、施工建设、经营管理，避免严重缺陷、少走弯路错路。

　　金潮小编认为水上乐园前期的开发建设非常重要，最抽象的比喻就是“筹备建设期生好一个孩子，经营运营期是养大一个孩子”

　　开始很关键的是运营团队，运营团队必须在设备的选型就要进入了。第二，设计方、总包方、分包方，这个必须要有做过乐园的经验，如果没有的话，在整个过程当中会走好多弯路，会吃很多亏，因为我们希望成熟的施工方，总包方、设计方会带你往前走，是有组织、有经验的引导你，推你走，如果没有的话整个过程当中会非常的被动。
 

开发阶段

1.选址

　　选址的气温。通常水上乐园的气温都是在32度以上游客会感到很舒适。一个是雨天，地形地貌，有没有洪水，有没有沙尘暴、泥石流，选址当中这些要素都是要考虑的，如果有这个特征一定要慎重。

2.设备选型

　　现在很多开发商要追求高大上、新奇特，设备选型里面有几大要素大家可以参考;第一个是设备在市场上有号召力，第二个设备里面要挑品牌的厂家，售后服务好，价格可比性有优势，接待总量。从安全管理的角度，管设备的人从安全的角度最看重的还是技术稳定性，通常第一台设备是试验型，刚出来的设备是不稳定的，要经过市场检测。第二台设备是改进型，第三台设备是相对稳定性。我们还是注重技术稳定性，开发阶段要有技术选址和选型的要素。
 

设计阶段

　　动线与配套设施关系;其中是园区主动线与餐饮、商店、演艺点、维修通道、消防通道、排队区、后勤通道等关联关系。位置、面积、道宽、走向等，以后都和运营息息相关。有一些项目里面上客区、下客区，景观做得非常好，从这个地方到那个地方要花很几分钟，对游客的游玩需求方方面面都会带来不同影响。关注遮阳系统、雾森系统、园区绿植，都要人性化规划、设计、建设。

　　设计当中还有很多智能化的，消防还有其他东西，设计当中运营团队的介入，包括筹建管理巨大的目的就是为了后期合理运营，提高运营效益，经济效益。你把它包装的再好，没有运营通道，没有安全通道是不合理的，前面筹建团队做规划设计当中的时候，必须以最大的运营合理化为主导，这个乐园才有长期的发展。

　　建设阶段

　　建设过程当中很多基件到位的时候，堆场不合理，很多厂家到现场的时候，没堆场的时候，钢结构、滑道，钢结构推下来已经变形了，扭曲了。有的埋在沙里面，损坏的话，后期很麻烦。堆场的预留面积非常重要。

　　第二个是成品保护，设备制造、运输、安装，成品保护是重中之重。成品保护在筹建期当中一定要重视，筹建的时候一定要把它做一个非常严格的管控的。
 

经营阶段

建立健全安全管理机制

　　我们必须要建立安全的管理机制。筹建期的时候，所有的体系、文件都编辑好。编写文件时，一个是写我们所做的，接着就是做我们所写的。在这个过程当中我们还要纠正做错的，完善做对的，这个管理体系也是在理论不断提升的过程当中，严格的执行制度和规范这个非常重要。

　　第二，案例收集编制培训。这方面对安全管理是举一反三，各种案例，从机械、电器、伤害、顾客投诉，这些案例一定要搜集，从经过到原因分析，到措施制定，培训考核这一系列我们都要认真执行。

　　第三，各类预案演习、培训、总结、改进。我们在演习的时候很多员工在笑，觉得像假的一样，如果真的出现故障或者意外伤害，员工按照流程做的时候，就达到演练的目的。

　　第四，公司、部门定期安全例会制度建立。这也是国家法律法规要求的，一定要把近期存在的安全的问题，把这个问题摆出来，这个问题的分析怎么解决?形成记录，形成督促机制。

　　第五，公司、部门、岗位定期与不定期的安全检查与整改，责任追究机制。各个省市到黄金周的时候都有内部检查，内部检查的情况都要汇报的，在公司内部也要做定期和不定期的检查，公司和非公司层面上都要形成机制。

　　最后，建立全园全员安全稳患识别奖励机制。让员工知道在园区里面配套设施、硬件、管理行为、安全问题，有这个隐患的汇报机制，奖励机制，对整个园子的员工进行安全管理，是非常良性的。

严格落实安全管理制度要求

　　1.安全目标和安全责任书的签订。每年年初的时候必须要层层制定安全责任书，让每个载体、岗位都知道承载的目标和承担的责任。

　　2.制定并不断完善了游乐设备安全操作规程，严格按操作规程操作设备。

　　3.建立并不断完善设备定期检查、维修保养制度，以及设备故障处理规程。

　　4.定期报检，每年提前三四天做好检查合格再申报。

　　5.操作人员、维修人员、救生人员必须要严格经过培训合格，考到证之后可以上岗，按照规定的要求进行复审，每个地方都有不一样的规定，有些是两年，有些是四年。

　　6.通过国家层面上的法律法规和相关的安全知识，不断的教育宣传。只有这种机制的建立，和不断的培训，才能强化所有的管理人员安全管理的水平，包括安全意识的强化。

　　7.运营过程当中一定要建立可靠、有针对性的应急演练、应急预案。特别是陆公园，陆公园是大型的，A类设备更加重要，最少一个季度要做一次，从公司级、部门级、岗位级怎么启动，这都是要经过长期的不断的磨炼以后，专业的技能能够得到提升。

认真做好特种设备安全管理

　　1.安全管理部门职责

　　2.档案管理职责

　　以上两项都是在国家跟省级层面上检查当中必须要查的。

　　3.成立专门的安全管理机构，有些是兼职，有些是专职

　　4.特种设备人员上岗的岗位职责

　　5.安全生产责任制度

　　6.特种设备定期检验的申报制度

　　7.特种安全设备运营管理制度

　　8.特种设备安全检查和隐患的整改制度

　　9.特种设备维护保养管理制度

　　10.特种设备安全生产会议制度

　　11.特种设备应急救援制度

　　12.特种设备事故报告和处理事故制度

　　我们在做预案当中，在座的专家和同行都知道的，预案里分成三级，公司级的预案叫综合预案，出现重大安全事故的时候，公司内部，包括公司外部资源、人力各方面怎么整合做事情。第二就是专项预案，各类专项灾害、事故预防。第三个是现场处置预案，这个需要不断的提升和磨合的。

强化设备的使用与维护

　　这个设备好不好，能不能保持良好的状态，其实后期的维护保养非常重要，我们的维护保养里面从设备的档案管理当中，有以下的要求：

　　1.特种设备的档案管理：建立了特种设备台帐和安全技术档案。安全技术档案的内容包括了特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明书，安装技术文件以及相关资料;特种设备定期检验报告及相关资料;特种设备的日常运行记录(设在项目点上);特种设备日检、周检、月检记录;特种设备运行故障和处理记录;特种设备年度检修和重要零部件无损检测技术档案等。

　　2.特种设备的检验和检查：设备每年都通过法定的定期检验，并取得《检验合格证》。在特种设备维护保养方面，有完善的设备年度检修计划，还有严格的日检、周检、月检制度，每台设备都制定了详细的标准化的日检、周检、月检项目表，维修人员按规定逐项检查和保养，并逐项记录和签名担保，然后进行二至三遍的试运行，最后一遍要求维修人员自已坐上设备去体验。

确保水质达到使用标准

　　水质这方面无论从物理方面的过滤包括阻隔的方法，或者化学方面的投药，从日常运营当中都要相结合，包括水处理工艺，包括补水、放水、室外投药这些工艺当中都必须要用好、管好。

　　1.水处理设备的技术性能配置符合要求。无论是沙杠过滤，反冲洗，紫外线等等这些工艺都很好，但是要保证合格。现在有很多工艺可引用，同时投资也不小，一个10万平米综合水乐园水处理设备投资也要2000万左右，水处理设备最少也要2组。

　　2.严格执行设备使用技术流程要求。水处理的技术好多地方晚上不值班，水处理的技术都要24小时开启的。

　　3.定时的水质检测。

　　4.特殊情况加强室外人工投药净化水质。

　　5.水处理设备必须24小时循坏作业保障。

　　6.补水系统正常使用。

　　充分发挥智慧系统的有效利用

　　在水上乐园一定要发挥智能化系统的使用，现在很多水上乐园出了问题以后是存证的保留，长隆是做的非常好的，整个智能化系统，特别是监控系统在园区里面人员调度会即使把这个信息传到每个片区岗位。

　　有一些阀道的水位监控不到位，变大、变小什么东西都没有，前两年万达做智能设备的时候是非常精致每个设备参与多少个板块，每个板块维修的人，什么样的时间段，什么样的人，什么样的设备总部都知道。这个信息管控都是非常到位的，小编希望水上乐园更多的利用智能化的系统从安防、消防等等提高安全管控。

现场操作与流程关键环节识别

　　1.游玩须知可以通过标识、广播、视频和图片的方式多次在项目显著位置呈现，让游客直接了解、认知、掌握信息;

　　2.任何形式的水滑梯，游玩姿势及员工进行示范、指导和纠正很重要，员工通过游玩行为规范及态度体贴服务，会更有效、更直接引导过程体验;

　　3.情绪紧张、亢奋很可能导致姿势变形而易伤的游客，可以通过指导进行肢体伸展，健身操等方式帮助缓解。而对于一些受到意外伤害可能性较大的设施，必须配置、督促游客必须佩戴护肘等防护道具;

　　4.深水区、回水口、拐弯路径、老小群体、状态不是游客、照明不足地方等，现场要加强管控及巡查;

　　5.在排队区明示游客硬性限制指标，如体重限制，身高、各类心脏病、高血压等患者以及年长者，严格管理。

设备设施使用重要环节安全管理

　　1.供水管水泵开机停机不能同时开关，必须单个、间隔性启动与关闭;停机后工作人员需要滞留3-5分钟观察，是否有异常声音发生;

　　2.经常检查水上游乐设施钢结构、电机底座基础设备螺丝、螺帽的紧固情况，螺丝的松动会造成结构损坏、机器设备重心失稳引发设备安全事故;

　　3.关键轴承及磨损件必须做好定期润滑保养;

　　4.定期对电气设备的防雷设施进行维护保养，保养内容包括接闪器、及引下线有否锈蚀，接地电阻是否正常等;

　　5.定期对设施电气设备中设置的应急开关进行测试，通过一键停止设备的形式来避免设备事故的发生;

　　6.定期对泵房毛发收集器进行清理，防止循环管道堵塞，保持循环水流量稳定，避免引发安全事故;

　　7.为延长水上乐园滑道的使用寿命，定期(每月1次)对滑道进行抛光打蜡来降低滑道表面开裂和剥落的风险;

　　8.在每年运营季结束后，水滑道、水池中的水须完全排干，避免冬天水结冰后体积膨胀，导致循环管道密封圈和密封胶的破损。

 

日常运营安全管理相关辅助机制

　　1.水上乐园当中的救生、商业、安保每年有岗前的学习和班后的总结，时间不用很长，岗前的学习10分钟也行，对昨天设备岗位出现了哪些问题的汇报，对今天工作的布置和要求。聆听一下员工有哪些想法，我看到迪士尼有岗前集中中心，可以看到几十号员工哪一个员工状态不好，生病了，会让你先回去。岗前的步骤很重要，信息的传达，问题的收集，通过岗前做好。

　　班后更短，不要太长时间，运营完之后所有的岗位总结一下有什么问题，尽快解决，这种机制对整个团队的凝聚，对整个工作是非常好的。

　　2.维修人员对水上游乐设施的维修值班制度，在国内里面有两个。长隆是有一个集中中心，旺季的时候必须有人蹲点和巡查，出现问题的时候可以及时的解决，或者及时的发信问题。

　　3.不管开园、闭园，特别是水上乐园安全问题比陆上公园多，每次出现意外伤害安全事故，一定要搜集成案例编写，发生案例的时间、经过、原因应对措施，以后要好好培训，这个管控做好，对以后可以带来正能量的。

　　最后，小编希望做旅游的一定要把安全管控好，“安全是一朵幸福的花，开遍文旅千万家”。最后祝各位文旅人、专家、老师、领导紧握安全生产，效益卓越，谢谢!