疫情明朗，乐园、景区陆续开园，下一步该干啥？

　　2月22日，西湖景区结束临时封闭后迎来首个周末。截止到中午12点，杭州植物园已有2000多人。下午4点，断桥游客量达到5100人次。杭州多地发布紧急通告：疫情尚未解除，别忘佩戴口罩!

　　近日，随着疫情的好消息不断传来，景区陆续发布了重新开园的计划。

　　2月21日，黄山风景区正式恢复对外开放。与西湖景区境遇大不相同的是，中午12时，景区迎来了首位游客，也是当天景区的唯一游客。不难看出，游客对于该不该走进景区?仍抱持着怀疑的态度。

1、景区着急复工为哪般

　　自1月24日起，全国旅游景区在疫情中响应号召，全面关门，停止营业。一时间，以往红火热闹的旅游景区成了无人问津的孤岛，可谓是从未有过的荒凉。

　　冷清的背后，更是赤裸裸的经济承压。据中国旅游研究院预测，2020年第一季度，国内旅游人数和旅游收入分别负增长56%、69%;全年，国内旅游人数和旅游收入预计分别减少9.32亿人次、1.18万亿元。

　　“公司原本预计今年春节黄金周收入将超过6000万元，但因为疫情颗粒无收。”黄山旅游董事长章德辉表示，按公司去年业绩测算，现在平均每天减收450万元，而公司员工3600人中有3200人因为疫情在家休假，平均每天刚性支出约100万元。

　　华强方特(834793)表示，短期内景区、动漫产业均受疫情影响，1Q19业绩承压。

　　“初步估计，由于疫情的影响，今年全年收入会减少50%-60%。”万岁山景区总经理宋涛对品橙旅游说。

　　对全国旅游景区而言，固定开销在不盈利下也成为较大的负担。如房租、水电气等消耗，人员工资、社保、食宿等成本支出。

　　更有业内人士表示，由于新冠疫情的原因，全国旅游景区第一季度开局不利，第二季度也不甚乐观。

　　重新开业就意味着可能有收入进账。对于停滞近一个月的景区来说，自然是一件好事。问题的关键是：疫情还未结束，如何恢复游客信心?如何真正保障游客安全?

2、是新生，还是豪赌?

　　对于景区重新营业，北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云表示，浙江省各景区的重新开放，是基于两个关键前提：一是近几日除湖北以外的省份新增患者病例基本是个位数，意味着湖北以外的省份的疫情进入了有效控制期;二是浙江省对本省的疫情情况进行了智能化监管，制定了疫情五色图，发布了《浙江省新冠肺炎防控旅游景区有序开放工作指南》，明确了适合开放景区的具体指导和要求。

　　吴丽云说：“以西湖景区为例，其所在区域属于较低风险区域，同时又是面积很大的户外景区，通过限制游客数量，测体温进入等多种手段，将游客人数限制在一定范围之内，避免人员集聚。总的来说，杭州西湖景区开放体现了是杭州市对疫情防控的信心。”

　　“目前，景区还不适宜大规模开放。”山西大学商务学院科研处处长杨宏伟副教授对品橙旅游说，疫情仍然处于攻坚的关键期，人员流动仍然在密切监控的阶段。虽然表现出确诊数量逐日下降的有利趋势，但并不说明已经可以放松警惕，意识放松还是目前最大的危机。

　　同时，国民的恐惧心理还处于一个需要调整的阶段，对参与社会活动、人与人交流中自我保护的新秩序也需要进一步建立，目前景区都还没有做好这样的准备，也没有这样的处理能力，盲目开放，既容易造成新的问题出现，也容易给自身带来新的危机。

　　杨宏伟认为，这次疫情与2003年非典的情况也不完全一样。景区开放，只会造成运营成本迅速增加，对全年和今后的运营并没有多少实质性的利好。

　　小编也与多家景区了解情况，依然有很大一部分景区处于观望状态。

　　究竟什么样的景区可以重启呢?吴丽云建议，疫情风险较低的城市，室外开放性的景区，且景区所在城市有有效的防控和监管体系。目前，主要以景区的基本游览功能为主，避免开放容易引发集聚的热点项目，但目前形势下，不建议过早开放景区。

3、借机修炼内功 转危为机

　　由于这场突发的疫情，让人们认识到旅游业脆弱的一面，而危难时最能暴露出企业所存在的问题。当下，便是所有旅游从业者反思、充电的好时机。

　　巅峰智业创始人刘锋博士在文章中写道：“国内不少项目和景区都追求高大上、大投入、大面积、重资产，游客中心、豪华设施、基础设施等过度投入，其实不是真正意义上的创造独一无二的旅游体验，更不是真正以人的体验需求为中心。缺乏真正小而美、优而精的优质项目。一旦面临危机，则吃不消，这些都需要升级调整了。”

　　杨宏伟认为，通过这次疫情，暴露出景区的一些问题：第一，景区运营存在的单一性、资本结构的不合理方面的危险，一旦出现公共危机事件就很容易造成经营危机，这次的疫情已经表现出来;第二，景区在资产管理、项目开发等方面的信息跟踪、风险研判能力仍然是短板，存在市场对接危险;第三，景区存在公共问题管理的危险。

　　“疫情之后，游客对公众卫生、防疫、心理等方面的要求会明显提高，互联网+的传播力也非常强大，景区需要在这些方面深入思考、做好准备、增加投入。可以判断，疫情后景区运营的一个新时代真的到来了，也有可能会产生新的运营压力。”杨宏伟表示。

　　特别是在疫情期间，科技成了人们与外界链接的唯一的工具。据不完全统计，市面上的“一部手机游xx”相关小程序多达上百种。景区智慧化的下一步实施，更应该是各大景区未来重点考虑的内容。

　　山东旅游职业学院党委副书记院长闫向军说：“景区网络实名制预约、控制承载量是趋势。未来一段时间，景区预售渠道会有所增加。”

　　狼图腾国旅董事长王彦坤认为，要利用好窗口期，难得有这么长的空档时间能够留给企业，可以作为企业内部培训的良好时机。

　　杨宏伟说：“疫情之后的短期经济衰退一定需要一个强关联的经济领域来拉升，旅游业还是会再次担任这个冲锋队的任务，景区作为旅游业最重要的资源要素也会迎来新的机遇。”

各地关于旅游景区有序开放工作指南“五大重点”

　　1.鼓励实行预约制等限流措施，日接待量不超过日最大承载量的50%。室内活动场所从严控制开放(剧院、影院和表演场所应暂时关闭)，瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%，确保游客间距能达到1.5米以上。

　　2.所有A级旅游景区应实名制购票和游览，鼓励景区利用互联网、大数据等各种手段全面掌握游客基本信息，以便高效追踪管控。来自重点疫区的游客主动填写《游客健康状况登记表》。

　　3.封闭式景区入口实行入园必检，利用红外线测温仪或其他温度计对游客测量体温并登记造册。开放式景区根据属地联防联控要求设立卡口，做好游客管控措施。

　　4.团队游客应妥善安排分时段、间隔性入园，提倡团队游客不超过30人，避免集中入园，实行分散式游览，严控人员聚集。

　　5.对景区运营的缆车车厢、游船、电瓶车、观光车等内部交通工具，每天至少消毒两次，采取隔位就坐的方式控制乘坐人数，保证游客间距。

本文转自品橙旅游，图片来源网络