中国主题公园发展奥秘

　　随着改革开放的加速，有钱、有闲、有意愿的旅游三要素，逐步融入人民生活中。西方文化的主题公园逐步进入中国，深圳特区的成立，也为中国主题公园的发展奠定了良好的经济基础与政治条件。深圳华侨城锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗、欢乐谷四景区旅游群落的布局完成，标致着中国主题公园进入发展新时代。

　　1978-1988 的十年是改革开放经济蓄势的十年;

　　1988-1998 的十年是中国主题公园初步探索的十年;

　　1998-2008 的十年是连锁发展与多家优质企业介入的十年;

　　2008-2018 的十年是主题公园高速发展的十年;

　　下一个十年是我们需要冷静思考与再创新的十年......

主题公园产品质量

　　主题公园这个产品具备不可移动性、市场存在区域性、设备设施短时内无法更新性、设备研发滞后市场需求的短板，从而主题公园运营者对产品质量要有更高要求。除设备设施带给游客的互通体验，员工服务特色化，体验互劢的环节更需要新的思维与设计。

　　安全的游园环境、整洁的卫生、精致的园林小品、动听的音乐、精彩的演出、温馨不刺激的设备、琳琅满目的主题商品、特色美食、微笑服务、服务中惊奇等是品质的重要组成部分，我们的出发点与着眼点不能离开这些元素，要保持要优化。

　　“情感连接”与“体验互劢”的核心思维，已成为主题公园产品质量提升的法宝。游客的每次微笑、每一张照片、每一次参与都不能让刺激的设备所取代。

主题公园“运营思维”在各个阶段发挥的作用

　　(1)立项前期的市场调研、可行性分析，为投资决策奠定强大的数据支撑与理论支持，不能让投资沦为风险，区域市场所限，投资过大、产品的新奇特达不到，造成诸多景区开业便进入亏损状态的实际现象。合适的区域建造合适主题与体量的园子是有章可循的，是要符合科学发展的。违背规律就等于投资的失败。

　　(2)策划期的产品定位，决定了你是要做陆公园、水公园、海洋馆、室内馆、滑雪场、秀场、动物园、体验馆、农庄等等，这些产品的定位取决于区域的气候条件、产业结构、城市属性、交通情况、人员构成、消费能力等情况。寻找差异化竞争优势，是园子长久经营之计。

　　(3)规划设计期的各种科学配比尤为重要，配比失衡会给后期运行造成致命伤害。经常遇到，好多景区后期运营需要主题活动，但没有场地没有舞台，想上花车巡游结果没有合适道路，重要节庆设备接待不过来等现象。服务配套出现，闸口检票拥堵、购票时间过长、女士上厕所排队、垃圾桶数量不够到处是垃圾、餐厅上餐等待时间过长、排队体验设备等待时间过长、夏天景区过晒没有遮阴区域、游客丢失物品无法找回等等情况。产品规划还要考虑空间维度与时间维度。让你的园子能在一年四季中有效运行，要让你的园子在空间上存在美感。春天买什么、夏季什么活动、秋季怎么展开、冬季如何火爆、白天怎么玩、夜间如何开展等等系类时间维度展开思考。项目能入地的入地，能升空的升空，要充分考虑空间上的使用。深圳欢乐谷太空梭设置小山顶上，漂流河深挖河道、发现者设置在空间二层，增加了项目空间视觉美和震撼力。

　　(4)筹建期的方案调整与优化、施工进度与质量是市场推广节奏的重要保障。没有进度的准确性，广而告之的工作就没法展开。交叉作业与配套功能的增减在该阶段集中体现，配套功能是随着施工进度陆续展开。

　　(5)运营期主题活动的策划要结合属地文化、时代新事物出现确定属于自己主题节庆活动，让游客与景区形成互补意识。当年的世界之窗景区周六日放烟花，老百姓便深知了世界之窗有什么，周六日放烟花。这是哪里放烟花，世界之窗。实践证明，“常看常新”的理念要植入乐园中，3-4年要有新品面向市场，否则市场占有率会逐年下降。运营期要建立自己的企业文化与人文关怀，以人为本。创建自己经营目标，打造自己的品牌。这个课题涵盖了旅游开发各个阶段的各种数据与规律，在此无法展开。

主题公园水系景观的使用

　　水是主题公园设计的灵魂，水的静增加公园的恬静，水的动增加主题公园的活力。亲水是人的本性，戏水成为游客的最爱。深圳、北京欢乐谷大量使用了水系与景观的结合，一个小的景观也能让游客玩的津津乐道。请充分考虑对水的利用。

主题公园筹建期配套设施配比失衡的案例分析

　　配套设施是游客游园硬性需求，配置过高造成前期投资成本增加，后期管理难度加大，配置过低造成前期投资成本减少，后期无法调整。配套设施与景区最大接待量的合理配比是景区经营者的迫切需求，规划者要破题。

　　合理配比还有很多数据规律，不在一一展开。

主题公园票价与票价政策的制定规律

　　一票制已为主题公园主旋律，票价制定应遵守：

对比法

　　对比其他公园票价，游客能参与到的设备数量。门票价格为设备总数量X4-5元/台套的总值，基本为国内主题公园游客可接受票价。目前基本上每个公园投资设备总数量在50台套以内，也并不是让设备变得无限大。

社会平均工资与票价消费比值

　　主题公园始终是大众能接受的奢饰品。人均收入与门票的消费比决定公园游客的到访率与重游率。在2008年市场调研中，日本迪士尼、大阪环球影城、韩国爱宝乐园的门票折算人民币约为400元，当时区域人均收入为15000-20000元的，门票消费比收入为1/40。国内当时票价为160元的公园也算相当不错，当时社会平均工资为3000元，门票消费比收入为1/15。高门票也是成为重游率的重要限制条件。目前国内收入与门票消费比基本控制在1/20。

门票估值

　　门票制定后，还要看景区设备接待能力。体验设备以成为游客入园的第一选择与主要诉求。景区设备日10小时最大游客搭乘量与景区最大游客接待量比值为游客参与体验设备数量。按25元/台套折算，这个门票估值就是你的门票价值，游客达不到预期，就会产生抱怨。

　　以上三原则是门票制定的基本参考法则，不要让门票成为景区的一个心劫。关于票价政策根据区域销售渠道、网站协助销售，制定相应的价格政策。

主题公园精彩演艺的打造

　　主题公园投资巨大，设备一但放列无法去调整，且设备研发周期较长，新奇特的设备满足与了市场游客的需求。演艺的植入成为设备无法短时更新，重要节假日分流游客的最好办法与手段。演艺的精彩会给游客留下更好的体验感。游客要是能参与演出更是演出附加值所在。

实景演出，游客角色化

　　例如深圳欢乐谷的“地道战”影视特技，至今已经演出约20年，深受游客喜爱，就是游客可参与里边角色演出，扮演剧情中民兵，八路、与反面角色。以此为蓝本，深挖属地特色文化便出现了，北京欢乐谷的燕子李三、成都欢乐谷的抓壮丁、武汉欢乐谷的打码头、上海欢乐谷的上海滩、天津欢乐谷的精武门系类实景演出剧目。

巡游盛典，游客震撼化

　　花车巡游、花船巡游、夜间巡游、水花车巡游、主题巡游的狂欢盛典已成为景区精彩演艺的主打项目。巡游尾声的大狂欢，演员的合影留念，已成为游客需求。

主题节庆活劢，游客演员化。

　　针对与同节日打造与同主题风格的演艺。街头零距离舞台表演，让游客能更近距离体验演出。万圣节的魔鬼舞台秀、魔术节的街头零距离、火把节的震撼、泼水节的狂欢都将游客演员化，是很成功的思路。

主题公园组织架构设定

　　好的公园必定有一个好的架构支撑，使其运行稳定与坚固。冗杂的架构会制约事物的推进，高效运转才是主题公园运作的“王道”。要遵循组织行为学中1：7<管理干部<1：10的规律，成本会吃掉你的利润。盘活资产、避免浪费、开源节流，向管理要效益不能抛掷脑后。

　　由于主题公园涉列行业较多，岗位复杂。五级分制还是六级分制，还得自己企业结合自身人员构成特点实施设定。

主题公园运营期各专业效率达成

　　执行力是控制企业发展的重点，KPI考核是一种很好的办法。投诉率控制的十万分之一、意外伤害责任事故为0、公共事物处理失误率控制99%，设备完好率控制在90%以上，具体每个企业按照实际需求修订。

　　激励机制与绩效考核是员工动力的源泉，员工是欢乐的缔造者与传播者。没了基层员工这个基础，就没了企业的胜利。

主题公园安全管理体系的导入

　　安全是旅游业的生命线。建立强大的安全防御体系是主题公园安全管控的核心思想。秉承“预防为主，防消结合”，摒弃“讲时重要、做时次要、关键时候什么都不要。”要呼吁人人都是安全员，倡导人人都是管理员的理念。

主题公园二消提升的构想

　　常规的商品、餐饮、景区交通、博彩游戏、VIP服务、成为景区二消的主力，如何提升，成为经营者日夜思索的问题。

　　(1)表演式售卖成为拉动二消的核心动力，想办法让游客留下，多在你的店里待一秒。

　　(2)合理的价格与服务设计成为二消的增长点。之前在工作过的景区，游客体验完环园小火车项目，觉得项目不错，既能满足观光又能成为较好的代步工具，都把单程票增补成全天无限次乘坐的VIP。

　　(3)抓住游客的闲余时间，目前国内公园设备搭乘是游客的主要诉求，一但人多好多人便冲入至排队区，走出去形成流动售卖，是更好的提升点。

　　(4)阶梯消费，创造阶梯消费吸引点。

主题公园情感连接与体验互动在现实中的使用

　　当游客带着孩子寻找10年前参加的“百家姓植百家树”自己种下那个小树在哪时、当夫妻通过一张自己在景区老照片给孩子讲述当年的爱情故事时、当游客通过一张老门票吉祥数据成为景区终身会员时、当一个种蛋到孵化出幼崽到幼崽长大时、当一种福利有没有降临到自己头上时，这种情感深深牵动着数万的游客。这种链接，是永不消失的情怀。

　　利用设备载体组织游客一场竞技比赛的救火队、游客即使不参与也能驻足进行观赏的迷旋、体验互动的土耳其冰激淋、拉面师傅的精彩表演、保洁帅哥的哑剧亮相、轮滑导游员的景区飞奔、幽默风趣的设备主持脱口秀、投篮跳绳比赛的排队区秩序维护员、演出结束后与游客合影留念的幕后演员等等，互动无处不在。

主题公园各种品质级别评定标准解读

　　A级景区评审、ISO9001体系认证、旅游标准化是目前成熟景区在硬件配置与管理上的标准。A级景区的强条要求使得景区更能满足顾客需求，ISO的“写我们所做的，做我们所写的，检查我们做过的，纠正我们做错的”形成了管理闭环，旅游标准化让管理文件更加清晰，指明了什么保障、什么是输出。

结束语：

　　朝阳行业的诞生，需要时间去磨合、需要优化与调整、需要继续奋斗与坚持。中国主题公园发展的30年，已有一代人付出了艰辛与努力，更需要我们“游二代”继续拼搏，这个行业的辉煌还需将来步入此行业的年轻人持之以恒的研发与智慧，旅游人对你们充满了期待与厚望。